Skip links

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA KLINIKE CARPEDIEM

1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Splošni pogoji«) urejajo medsebojne pravice in obveznosti med Longevity CarpeDiem (v nadaljevanju: »Klinika«) in uporabniki njenih storitev (v nadaljevanju: »Uporabniki«). Splošni pogoji se uporabljajo za vse storitve, ki jih Klinika ponuja, razen če za posamezno storitev ni izrecno dogovorjeno drugače.
S sprejetjem teh pogojev Uporabniki potrjujejo, da so jih prebrali, razumeli in da se z njimi v celoti strinjajo.

Klinika se zaveže uporabnikom izvajati zdravstvene storitve, ki so predmet teh pogojev, uporabnik pa se zaveže, da bo kliniki za nudenje storitev poravnal dogovorjeno nadomestilo.

2. Storitve
Klinika CarpeDiem nudi napredne zdravstvene storitve, diagnostiko, preventivne programe ter individualno prilagojene programe za izboljšanje dolgoživosti in kakovosti življenja. Podrobnejši opis posameznih storitev je na voljo v informativnih gradivih Klinike in na uradni spletni strani Klinike.
Klinika si pridržuje pravico do enostranske spremembe vsebine storitev, pogodbene cene ter obsega posameznih programov, pri čemer bo uporabnike o bistvenih spremembah predhodno obvestila, kar lahko stori s pisnim obvestilom Uporabniku ali z objavo na spletni strani Klinike. Če sprememba uvaja dodatne storitve in nove postopke za uporabnika oziroma so spremembe v korist uporabnika, izvajalec zdravstvenih storitev ne potrebuje pisnega soglasja uporabnika.

3. Uporabnikova obveznost zagotavljanja pravilnih informacij
Uporabnik se zavezuje, da bo Kliniki predložil popolne in resnične informacije, potrebne za izvedbo izbranih storitev. Klinika ne odgovarja za posledice, ki bi nastale zaradi napačnih, nepopolnih ali zavajajočih podatkov, ki jih posreduje Uporabnik.
Uporabnik je dolžan Kliniko nemudoma obvestiti o kakršnih koli spremembah svojih podatkov, ki bi lahko vplivale na opravljanje storitev.

4. Rezervacije, odpovedi in plačila
Uporabnik rezervira termin za posamezno storitev v skladu z navodili Klinike. Plačilo storitev se izvede vnaprej, razen če ni drugače dogovorjeno.
Če Uporabnik odpove termin vsaj 48 ur pred dogovorjenim časom, ima pravico do povračila vplačanega zneska ali prenosa plačila na drug termin. Odpovedi, podane manj kot 48 ur pred terminom, ali neudeležba na dogovorjenem terminu lahko pomenijo izgubo vplačanega zneska oziroma Klinika ni zavezana k vračilu plačila uporabniku, razen v primeru upravičenih izjem, ki jih presoja Klinika.
Podrobnejši pogoji plačila in morebitne odpovedne politike so opredeljeni v ceniku Klinike.

5. Varnost in varstvo osebnih podatkov
Klinika zagotavlja, da bo vse osebne in zdravstvene podatke Uporabnikov obravnavala zaupno ter v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Uporabnik kliniki daje izrecno soglasje za prenos in uporabo podatkov za potrebe izvajanja zdravstvenih storitev.

Klinika lahko zaradi nemotenega in pravočasnega izvajanja zdravstvenih storitev zagotovi tudi druge pogodbene sodelavce, pri čemer uporabnik izrecno soglaša, da lahko tudi drug pogodbeni izvajalec zdravstvenih storitev uporabi osebne podatke in podatke iz zdravstvenega kartona.

Uporabnik podaja izrecno soglasje za uporabo osebnih podatkov z namenom obveščanja o novostih in storitvah ali tehničnih rešitvah in podobnih dejavnostih, ki jih ponuja Klinika oziroma njegovi pogodbeni partnerji za zagotavljanje zdravstvenih storitev. Več informacij o načinu obdelave osebnih podatkov je na voljo v dokumentu »Politika zasebnosti«, dostopnem na spletni strani Klinike. Uporabniki s sprejetjem teh Splošnih pogojev potrjujejo, da so seznanjeni z vsebino Politike zasebnosti in da se z njo strinjajo.

6. Omejitev odgovornosti
Zdravstvene storitve, ki jih zagotavlja Klinika  morajo temeljiti na medicinski doktrini in etiki, ob upoštevanju človekova dostojanstva, osebnosti in varstva človekovih pravic.

Klinika si prizadeva za zagotavljanje najvišje strokovnosti, vendar ne jamči za dosego specifičnih rezultatov.
Klinika ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi napačnih informacij, ki jih posreduje Uporabnik, ali zaradi neupoštevanja navodil Klinike. V primerih, ko je to dopustno po zakonodaji, Klinika prav tako ne odgovarja za posredne ali posledične škode, nastale v povezavi z uporabo njenih storitev.

7. Spremembe splošnih pogojev
Klinika si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev, pri čemer bodo spremenjeni pogoji objavljeni na spletni strani Klinike. Spremembe začnejo veljati z dnem objave, razen če ni navedeno drugače.
Uporabniki, ki po spremembi pogojev nadaljujejo z uporabo storitev Klinike, se štejejo za seznanjene in soglašajo s spremenjenimi pogoji.

8. Pristojno pravo in reševanje sporov
Ti Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Za vse morebitne spore, ki bi izhajali iz uporabe storitev Klinike ali teh pogojev, je pristojno sodišče v Ljubljani.
Klinika in Uporabnik se bosta v primeru spora prizadevala doseči sporazumno rešitev.

GDPR določila in privolitev za obdelavo osebnih podatkov

1. Zbiranje in obdelava osebnih podatkov
Longevity CarpeDiem (v nadaljevanju: »Klinika«) spoštuje zasebnost vseh Uporabnikov in je zavezana k varovanju njihovih osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR). Osebni podatki Uporabnikov se obdelujejo izključno za namene zagotavljanja dogovorjenih storitev, komunikacije z Uporabniki, izpolnjevanja zakonskih obveznosti in izboljšanja kakovosti storitev.

2. Vrste osebnih podatkov
Klinika lahko obdeluje naslednje kategorije osebnih podatkov:

• Identifikacijski podatki (ime, priimek, datum rojstva, naslov, kontaktni podatki);
• Zdravstveni podatki (izvidi, anamneza, diagnostični rezultati, terapije);
• Plačilni podatki (podatki o plačilih za opravljene storitve);
• Drugi podatki, ki so nujni za izvajanje storitev in komunikacijo.


3. Pravna podlaga za obdelavo
Obdelava osebnih podatkov temelji na eni ali več naslednjih pravnih podlag:

• Izrecna privolitev Uporabnika za obdelavo določenih vrst osebnih podatkov (npr. podatki o zdravstvenem stanju za izvajanje diagnostike in zdravljenja);
• Pogodbeni odnos z Uporabnikom, kjer je obdelava potrebna za izvajanje storitev;
• Zakonite obveznosti Klinike (npr. vodenje zdravstvene dokumentacije v skladu z veljavno zakonodajo);
• Zakoniti interes Klinike, kadar ta ne posega nesorazmerno v pravice Uporabnika (npr. zagotavljanje varnosti sistema).


4. Shranjevanje in varnost podatkov
Osebni podatki Uporabnikov so shranjeni na varovanih strežnikih, dostop do njih pa je omejen na pooblaščene osebe. Klinika uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem ali uničenjem.

5. Pravice Uporabnikov
Uporabniki imajo naslednje pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov:

• Pravico do dostopa: Uporabniki lahko kadarkoli zaprosijo za potrditev, ali se njihovi osebni podatki obdelujejo, in zahtevajo dostop do teh podatkov.
• Pravico do popravka: Uporabniki lahko zahtevajo popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
• Pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«): Uporabniki lahko zahtevajo izbris osebnih podatkov, če ni pravnih razlogov za njihovo nadaljnjo obdelavo.
• Pravico do omejitve obdelave: Uporabniki lahko zahtevajo omejitev obdelave osebnih podatkov, če izpodbijajo njihovo točnost, zakonitost obdelave ali če potrebujejo podatke za pravne zahtevke.
• Pravico do ugovora: Uporabniki imajo pravico, da ugovarjajo obdelavi osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa Klinike ali za namene neposrednega trženja.
• Pravico do prenosljivosti: Uporabniki lahko zaprosijo za prenos svojih osebnih podatkov k drugemu upravljavcu v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki.


6. Podajanje privolitve
Uporabnik z oddajo svojih podatkov Kliniki izrecno soglaša z njihovo obdelavo za navedene namene. Klinika bo pridobila dodatno izrecno privolitev za vsak primer, ko gre za obdelavo občutljivih osebnih podatkov (npr. zdravstveni podatki), razen če obdelavo dovoljuje zakonodaja.
Uporabnik lahko kadar koli prekliče svojo privolitev. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

7. Kontaktni podatki
Za uresničevanje svojih pravic, pridobitev dodatnih informacij o obdelavi osebnih podatkov ali vložitev pritožbe se Uporabnik lahko obrne na Kliniko preko elektronske pošte: care@carpediem.si.
V primeru nezadovoljstva z obravnavo zahtevka se Uporabnik lahko obrne na pristojni organ za varstvo podatkov.

8. Spremembe GDPR določil
Klinika si pridržuje pravico do spremembe teh določil. Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani Klinike, pri čemer bodo Uporabniki o večjih spremembah predhodno obveščeni.

This website uses cookies to improve your web experience.